KaKao Entertainment

2021년 11월 멜론차트의 공정한 차트 서비스 정책 수립을 목표로 출범된 멜론차트 자문회의가 2023년의 마지막 회의이자 여덟 번째 회의를 카카오엔터테인먼트 판교오피스에서 진행하였습니다.

지난 8월, 7차 자문회의에서 비정상적인 음악 감상 행위에 대한 멜론의 차트 정책 방향성에 대해 자문 의견을 받아 10월부터 변경된 정책을 시행한 지 2개월이 지났는데요.

이번 회의에서는 정책 시행 이후 멜론 서비스에 어떠한 변화가 있었는지 보여드리고, 멜론이 장기적인 정책의 지향점을 향해 가기 위해 보완해야 할 것은 무엇이 있을지 의견을 나누는 자리를 가졌습니다.

자문 의견을 듣기에 앞서 멜론차트에서 공정성을 강화하려는 노력에 문제점으로 파악된 내용과 내부에서 대응하고 있는 기술적인 제재 조치 및 차트에 반영되는 데이터의 통계 측면에서 고려하고 있는 대안에 대해 설명을 드렸습니다.

자문위원들은 문제점으로 지적된 사항들이 차트의 공정성을 약화시킬 수 있는 원인뿐만 아니라 이용자의 즐거운 음악 서비스 청취 경험을 방해하는 원인이 될 수 있기에 서비스 영역에 있어서는 조금 더 과감한 정책 변화가 필요하다는 의견을 주셨습니다.

또한 차트의 통계적인 보완 검토사항에 대해서는 차트에 반영될 수치화된 결과값은 명확하고 객관적인 근거를 보여주는 것이 필요하겠고, 세부적인 데이터의 반영 정책 기준이 공개될 경우 이용자의 비정상적 이용을 시도하는 우회 케이스가 발생되어 차트 공정성 노력에 방해가 될 수 있겠다는 의견도 나왔습니다.

공통적으로는 효과적인 정책 시행을 위해서는 정부와 관련 기관에서 뒷받침해줄 수 있는 가이드라인 마련이 시급하고 법적 제도의 보완이 필요하다는 의견을 나누며 회의를 마무리 하였습니다.

오늘도 멜론차트가 정책 개선을 검토하는 과정에서 고민하였던 부분에 대해 다양한 관점에서 의미 있는 자문 의견을 주셔서 감사드리며, 자문 의견을 수렴하여 정책 방안들을 더욱 세밀하게 가다듬어 지속적으로 공정한 차트 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.